Como investir em e-commerce?

Como investir em e-commerce?

E-commerce é a abreviação de comércio eletrônico, o ato de comprar e vender produtos e serviços pela Internet. Inclui todas as ações individuais que podemos tomar como garantidas em uma loja:

  • Selecionando o produto
  • Pagando pelo produto (ou recebendo pagamento)
  • Colocar o produto nas mãos do comprador
  • Atendimento ao Cliente
  • E mais

O comércio eletrônico mudou a maneira como os consumidores gastam seu dinheiro e se tornou uma possibilidade de como analisar um fundo de ações. 

Esse novo mundo de compras perturbou todo o setor de varejo, transformando os heróis em zeros (realmente) e elevando alguns provedores, fundados inteiramente sob a promessa do setor, às fileiras das maiores empresas do mundo.

Por que o comércio eletrônico é importante?

O comércio eletrônico está formando uma parcela cada vez maior da imagem de varejo do mundo todo. Enquanto as compras online seguem crescendo, os números do varejo permanecem iguais.

No entanto, mesmo essas estatísticas não contam a história toda, porque o número geral de varejo inclui empresas que naturalmente não se prestam ao comércio eletrônico, como postos de gasolina, concessionárias de carros e fornecedores de materiais de construção.

O ajuste para isso e o comércio eletrônico representariam uma porcentagem muito maior do varejo geral.

Nos mercados em desenvolvimento, que geralmente carecem de serviço fixo, o comércio móvel se torna ainda mais significativo. Na América Latina, por exemplo, as transações móveis cresceram 37% de 2016 a 2017, de acordo com a empresa de marketing online Criteo. 

No Oriente Médio e na África, de acordo com a mesma pesquisa, dois terços de todas as transações de comércio eletrônico foram geradas por meio de um aplicativo ou navegador da web móvel.

Os varejistas que não acomodam compradores móveis podem em breve ser superados por aqueles que o fazem.

Por que o comércio eletrônico é tão popular?

O comércio eletrônico torna mais fácil e mais conveniente do que nunca a compra de bens e serviços. Quando você compra algo online, em vez de ir à loja, economiza tempo e às vezes dinheiro.

O comércio eletrônico é uma tendência cuja hora chegou e apresenta sérias oportunidades para investidores mais experientes.

Alguns de vocês podem pensar no tamanho maciço e no domínio do mercado da Amazon e se preocupar com a falta do barco - mas lembre-se de que ainda há uma grande oportunidade também em todo o mundo. 

Embora não haja garantia de como essas empresas e suas ações irão se comportar no curto prazo, cada uma delas demonstrou sua força - e achamos que demonstraram que têm o necessário para fornecer retornos impressionantes no mercado a longo prazo.

Dessa forma, são diversas medidas que demonstram que alguns dos principais portais de vendas online estão sendo uma ótima fonte de investimento. Com a quarentena, as vendas aumentaram, mostrando o potencial desse negócio.

Por isso, quem se interessa por e-commerce pode querer começar investir nos grandes nomes, procurando os grandes dos setores e também investir no seu próprio negócio online, alcançando maiores vendas assim.

Quais ações de marketing chamam a atenção do público alvo? (Foto de Startup Stock Photos no Pexels)

Quais ações de marketing chamam a atenção do público alvo?

Muitas vezes comprar curtidas Instagram acaba sendo uma das estratégias usadas por empresas e influencers para finalmente conseguir obter a atenção de um maior número de seguidores, porém, se você está nessa luta saiba que é possível fazer isso de outra forma.

Veja bem, para poder alcançar seu público será necessário inovar sempre, justamente porque quanto mais pessoas seu negócio ou você atingir, então maiores serão as possibilidades de vendas, sendo assim, abaixo você verá como funciona para chamar a atenção de seu público.

Veja como usar o marketing para chamar seu público alvo

Saiba que é importante entender mais como usar o marketing e então chamar a atenção de seu público, confira abaixo como é possível fazer isso com poucas ações:

Comece a investir no marketing de conteúdo

Muitas pessoas se enganam, justamente por pensar que o marketing de conteúdo diz respeito apenas ao marketing digital, entenda que bem antes da internet, as empresas obviamente já não mediam esforços para encantar seus clientes. 

Atualmente como empresa é possível entender e medir de forma exata como sua empresa ou como você como influencer está engajando seu público. 

Foque nas suas redes sociais

Sim nós sabemos que esse é um assunto que realmente acaba gerando muito interesse, e isso acontece principalmente quando pensamos diretamente em ações de marketing, as mesmas devem estar voltadas para pessoas de diversas classes, idades, gêneros e etnias.

Sabemos ainda, que atualmente é possível comprar em plataformas que realmente estão dentro desses sites, sendo assim, não deixe de investir nisso! Sendo assim, procure entender mais sobre o assunto, e ainda aprenda sobre as métricas ignorando as métricas de vaidade.

As métricas de vaidade são aquelas que acabam dando uma falsa sensação de visibilidade nas redes sociais! Os conteúdos, devem ser bem pensados, e voltados para o público desejado!

Visite outras redes sociais

Assim como mencionado acima, saiba que é importante não somente estar presente nas redes sociais, principalmente as famosas tais como Twitter, Facebook, Instagram, entre outros. 

Porém, saiba que não existem apenas essas ferramentas e redes, saiba que existem ainda plataformas tais como: Quora e Reddit que são bem pouco explorados, e ainda podem te oferecer insights sobre necessidades e dores que seus clientes possam estar vivendo.

Saiba que esses sites em questão ainda permitem que você aprenda ainda, uma infinidade de questões, essas mesmas vão desde seriados e até mesmo dicas culinárias, até mesmo de ações de marketing e até mesmo física.

Sendo assim, em um primeiro momento, procure não se preocupar em criar perfis corporativos, no entanto, procure trocar experiências com usuários. 

Saiba que isso te ajudará a ter novas perspectivas, sendo que as mesmas podem gerar ideias para materiais até mesmo em um possível blog, e realizar melhorias diretas no que refere à relação com seus clientes. 

Essas são dicas voltadas para pessoas e empresas que querem crescer e chamar seu público alvo cada dia mais, essas dicas podem ser usadas normalmente por influencers também, pois é necessário saber o que está dando certo ou não.

2 tipos de dados do cliente para aprimorar suas campanhas de marketing (Foto de Startup Stock Photos no Pexels)

2 tipos de dados do cliente para aprimorar suas campanhas de marketing

Na era digital de hoje, parece que o mundo nunca dorme. Como tal, grandes quantidades de dados são coletadas a cada minuto de cada dia. De fato, mais de 2,5 quintilhões de bytes de dados são criados todos os dias, e esse número só aumentará. 

Desde o rastreamento do consumo de conteúdo online e das consultas dos mecanismos de pesquisa até o registro do histórico de compras e das atividades de mídia social, uma quantidade intransponível de dados é gerada regularmente.

Agora, todos os aspectos da vida e das ações das pessoas podem ser traduzidos em dados - dados que podem ser processados ​​e analisados ​​para fornecer informações úteis para as empresas, por exemplo, como achar o número do PIS.

Na verdade, está transformando a maneira como as empresas identificam seus dados demográficos-alvo e descobrem o que seus clientes desejam.

A importância da análise de dados do cliente

Com a ajuda da big data, as empresas de hoje reúnem mais informações sobre os consumidores do que nunca. Os dados permitem que eles criem com precisão anúncios altamente segmentados e personalizados.

A coleta e a análise de dados do cliente não apenas ajudam sua empresa a melhorar suas campanhas de marketing, mas também permitem elevar outros aspectos da experiência do cliente, como recomendações de produtos, comunicações, programas de retenção e fidelidade e muito mais.

1 - Dados de identidade

O primeiro tipo de análise de dados do cliente investiga o núcleo do marketing de banco de dados - as informações mais básicas que identificam um indivíduo. 

Ele coleta o nome de um cliente, sexo, idade, número de telefone, endereço postal, endereço de email, profissão, identificadores de mídia social e informações da conta (ou seja, IDs da conta do cliente).

O grupo de dados de identidade é sua base para definir e criar as personas do comprador, fornecendo uma imagem clara de que tipo de pessoa está interessada em seus produtos e serviços. Isso permite que você determine o seu público-alvo.

Você pode coletar informações de identidade exclusivas do seu cliente quando ele assina seu boletim, quando faz uma compra ou quando se inscreve para uma associação. 

Se sua empresa usa uma ferramenta de CRM, você pode armazenar, organizar e centralizar essas informações em um só lugar. Você pode usar esses dados para filtrar segmentos de clientes, o que pode ser útil para personalizar campanhas de email.

2 - Dados descritivos

Entender seus clientes significa ir além do nome, idade e endereço de email. Você precisa se aprofundar para ter uma noção genuína das personas de seus clientes. É aqui que os dados descritivos entram em jogo.

O objetivo é reunir dados quantificáveis ​​sobre seus clientes para fazer previsões precisas sobre seu comportamento, oscilações sazonais e hábitos de compra. Você pode alinhar sua análise preditiva com suas estratégias de marketing e vendas para obter o máximo efeito.

Dados de identidade, bem como dados quantitativos, são conjuntos de dados que as empresas coletam automaticamente. Mas com dados descritivos, você precisa se esforçar para obtê-los. Você pode realizar entrevistas ou pesquisas detalhadas para adquirir as informações necessárias de seus clientes voluntariamente.

4 razões para sua estratégia de marketing incluir o WhatsApp

4 razões para sua estratégia de marketing incluir o WhatsApp

Por mais que o WhatsApp seja uma plataforma que ofereça conversa privada e mais conveniente, o marketing também é uma das estratégias que tem chamado a atenção de profissionais da área.

O WhatsApp é a plataforma de bate-papo mais popular do mundo, os as pessoas podem enviar mensagem de texto, chamadas em vídeo, envio de fotos, vídeos, entre outros. Permite acesso no celular ou no computador. Simples de baixar no yowhatsapp

A maioria dos profissionais de marketing acha difícil conseguir criar uma audiência no WhastApp. Porém, agora quando já se tem uma lista de público-alvo para a plataforma, com os dados de clientes, fica mais fácil.

Outra preocupação que os profissionais de marketing encontram é que eles não querem ser invasivos, enviando uma mensagem direta ao cliente através do WhatsApp. Porém, com mensagens inteligentes, relevantes, é possível alcançar o resultado esperado sem ser bloqueado. 

1 - WhatsApp é uma plataforma de mensagens muito usada

 De acordo com o WhatsApp, a plataforma conta com mais de dois bilhões de usuários no mundo todo, tornando-se o app de mensagens mais popular atualmente. Com muitos usuários ativos mensalmente, fica muito fácil de atender e encontrar o seu público-alvo ideal. 

2 - As pessoas preferem conversar por telefone

 Encontrar o seu público no canal preferido deles é muito importante para qualquer tipo de estratégia de marketing. Mais pessoas usam os seus celulares para enviar uma mensagem de texto do que para fazer uma ligação. Mais de 90% dos adolescentes utilizam esse tipo de serviço. 

O uso da conversa de WhatsApp é muito importante para ter uma boa comunicação com o seu público-alvo. Ter uma conta de marca para a plataforma vai garantir que esteja sempre disponível para os seus usuários, deixando que eles possam entrar em contato de acordo com a necessidade deles. 

3 - Seu público-alvo já está no WhatsApp

 O WhatsApp tem uma média de uso de 36 anos, com maior parte dos usuários tendo idade de 18 a 44 anos. Ele está acelerando o uso das pessoas, sendo muito conhecido no Brasil e alcançando novos números.

O profissional de marketing com essas informações pode comercializar a sua audiência de maneira internacional, precisando estar dentro do radar o mais rápido possível. Comercializando para conseguir ter uma oportunidade de ser um dos primeiros a fazer esse tipo de atividade. 

Como o aplicativo tem uma base de usuários no mundo todo, é uma plataforma que apresenta diversos segmentos de público-alvo, seja para uma publicidade nacional ou ainda internacionalmente. 

4 - Marketing baseado em permissão 

Diferente do que se pensa, de que o marketing no WhatsApp não é viável, pois pode ser muito invasivo, a plataforma oferece um marketing baseado na permissão. Não é possível apenas procurar ou comprar contatos.

É preciso solicitar que eles compartilhem o número deles ou que enviem uma mensagem primeiro, pois podem marcar a sua mensagem como SPAM. Nos dois casos, está sendo respeitado o direito dos usuários de rejeitar ou ainda receber uma mensagem de marketing. 

O que é o BPO e por que contratar esse serviço? (Foto: Depositphotos_231856630_s-2019-3)

O que é o BPO e por que contratar esse serviço?

Uma das soluções mais procuradas pelos empreendedores é o BPO marketing digital. É um método que tem sido uma grande chance de sucesso para empresários de pequeno, médio e grande porte. Ele pode ajudar principalmente os recursos humanos e financeiros de uma empresa, se transformando em uma grande tendência. 

A BPO é uma sigla que denomina Business Process Outsourcing, mas basicamente, seria a Terceirização dos Processos de Negócio.

A terceirização funciona como uma estratégia de chamar oura pessoa para realizar um determinado serviço para a sua empresa. Nem sempre estará ligado ao seu negócio, mas é fundamental para construção de resultados.

A empresa terceirizada vai ser a intermediária entre a tomadora de decisões, a contratante, e a mão de obra. O processo de BPO pode ser adotado para uma empresa que quer ter transformações positivas no seu ambiente. Por que contratar esse tipo serviço? 

Estratégia 

O principal motivo para adotar o BPO é deixar de lado algumas atividades operacionais para ter um foco maior na estratégia.

Além disso, liberar os cuidados de uma gestão para as atividades que são realmente importantes, permitindo que a organização reduza os seus custos, aumentando a qualidade de serviços e produtos oferecidos.

Essa é uma modificação que pode melhorar as práticas, além da possibilidade de operar em uma escala maior. A terceirização vai ser direcionada as necessidades da empresa, envolvendo atividades administrativas, financeiras, tributárias, marketing, jurídicas ou de TI, por exemplo.

Por precisar de uma mão de obra especializada, o BPO também oferece conhecimentos para outras atividades.

Como é o caso do KPO, Knowledge Process Outsourcing, onde há a terceirização de processos de conhecimento. Assim, o prestador de serviço vai garantir que as atividades sigam critérios, regras e análises de risco.

Esses benefícios se estendem de maneira que fica complicado de atingir somente com os processos internos, que apresentam um crescimento limitado e custos fixos. Já que a gestão será feita de maneira pouco especializada, com atividades que dependem de pessoas. 

O modelo de terceirização vai permitir um custo reduzido e variável, além de ter uma solução escalável. A empresa vai investir em melhores práticas, tecnologia, sendo o seu papel promover mais qualidade e eficiência.

Como Escolher uma empresa parceira para o BPO?

De maneira geral, o BPO vai ter um foco maior em valorizar a qualidade das atividades que fazem parte de qualquer negócio.

Com um objetivo de melhorar a performance operacional, distribuindo as pessoas certas para as funções adequadas, automatizando os processos e gerenciando as situações de maneira mais assertiva, o que gera resultados mais significativos.

Assim, é muito importante encontrar uma empresa certa para implantar o BPO, garantindo que ela consiga ter conhecimento e experiência no segmento que vai atuar. Demanda também uma consultoria especializada com a transformação dos processos.

A empresa prestadora dos serviços precisa ter um alinhamento com o foco da contratante. Essa sinergia garante que os resultados esperados consigam ser atingidos, garantindo sucesso na terceirização e implantação disso, independente do segmento.